Paguei pela rede errada
O que nós encontramos, o que você deve fazer e o que ninguém consegue recuperar.
Um endereço de dólares (começa com 0x) é o mesmo em todas as redes desse tipo e pertence à carteira do vendedor. Então os dólares enviados para ele por outra rede normalmente não se perdem: só precisam ser encontrados.
O que o Perly Pay faz
Por uma semana desde a abertura de uma fatura, procuramos USDC e USDT no endereço dela na Base, Arbitrum, Optimism, Ethereum, Polygon, BNB Chain e Avalanche. Quando encontramos um pagamento, o checkout avisa (“Vemos seu pagamento na rede Polygon”) e o vendedor é avisado.
O vendedor confere e decide se aceita como pagamento. Sozinho, um pagamento assim nunca é creditado. De qualquer forma, o dinheiro já está na carteira do vendedor.
O que você deve fazer
- Guarde o identificador da transação (TxID ou hash): ele está no histórico de saques da corretora ou no histórico da sua carteira.
- Não envie de novo para consertar, a menos que o vendedor peça.
- Escreva para o vendedor: o link do checkout e o identificador da transação. Responda ao e-mail dele com o recibo ou a fatura, ou use o contato do site dele.
O que não vemos
- Outras redes, como Linea, zkSync ou Scroll.
- Outros tokens: ETH, DAI ou cópias do dólar vindas de ponte, como USDC.e fora da Polygon.
- Dinheiro que chega mais de uma semana depois da abertura da fatura.
Se o endereço estiver certo, esse dinheiro continua no endereço do vendedor e a carteira dele muitas vezes consegue acessá-lo. Mas só o vendedor pode movimentá-lo, isso pode custar uma taxa e a decisão é dele. Pergunte a ele.
bc1…) e TRON (T…) são diferentes, então as corretoras normalmente não deixam enviar para eles pela rede errada. O dinheiro enviado para outro endereço (por engano ou para o endereço de outro pagamento) não chegou ao vendedor. O Perly Pay nunca guarda o dinheiro, então não podemos movimentá-lo nem devolvê-lo.