Hilfe für Käufer

Hilfe beim Bezahlen

Sie bezahlen einen Verkäufer, der Zahlungen über Perly Pay annimmt. Das Geld geht direkt in seine Wallet. Hier steht, was zu tun ist, wenn etwas nicht glatt läuft.

• Von einer Börse zahlenBinance, Coinbase, Kraken, Bitvavo, OKX, Bybit: die richtige Coin, das richtige Netzwerk, der genaue Betrag.
• Die Börse fragt, wessen AdresseDie Travel Rule in der EU: was Sie antworten, wenn Sie einen Verkäufer von einer Börse aus bezahlen, und warum das normal ist.
• Im falschen Netzwerk gesendetWas wir selbst finden, was Sie tun und was niemand zurückholen kann.
• Zu wenig, zu spät oder Zeit abgelaufenNachzahlen an dieselbe Adresse, „Schon bezahlt?“ mit der Transaktions-ID und was nach dem Timer passiert.
• ErstattungenDer Verkäufer sendet die Erstattung aus seiner Wallet an die Adresse, die Sie über einen sicheren Link angeben.

Fragen zur Bestellung – Lieferung, Änderungen, Erstattungen – gehen an den Verkäufer. Sein Name steht oben auf der Zahlungsseite und auf dem Beleg.