Pagué por la red equivocada
Qué encontramos nosotros, qué hacer tú y qué no puede recuperar nadie.
Una dirección de dólares (empieza por 0x) es la misma en todas las redes de ese tipo y pertenece a la billetera del vendedor. Así que los dólares enviados a ella por otra red no suelen perderse: solo hay que detectarlos.
Qué hace Perly Pay
Durante una semana desde que se abre una factura, buscamos USDC y USDT en su dirección en Base, Arbitrum, Optimism, Ethereum, Polygon, BNB Chain y Avalanche. Cuando encontramos un pago, la página de pago lo dice («Vemos tu pago en la red Polygon») y se avisa al vendedor.
El vendedor lo revisa y decide si lo acepta como pago. Por sí solo, un pago así nunca se acredita. En cualquier caso, el dinero ya está en la billetera del vendedor.
Qué hacer tú
- Guarda el identificador de la transacción (TxID o hash): está en el historial de retiros del exchange o en el historial de tu billetera.
- No envíes otra vez para arreglarlo, salvo que el vendedor te lo pida.
- Escribe al vendedor: el enlace a la página de pago y el identificador de la transacción. Responde a su correo con el recibo o la factura, o usa el contacto de su sitio.
Qué no vemos
- Otras redes, como Linea, zkSync o Scroll.
- Otros tokens: ETH, DAI o copias puenteadas del dólar, como USDC.e fuera de Polygon.
- Dinero que llegue más de una semana después de abrirse la factura.
Si la dirección es correcta, ese dinero sigue en la dirección del vendedor y su billetera a menudo puede acceder a él. Pero solo el vendedor puede moverlo, puede costarle una comisión y la decisión es suya. Pregúntale.
bc1…) y TRON (T…) son distintas, así que los exchanges no suelen dejar enviar a ellas por la red equivocada. El dinero enviado a otra dirección (con un error o a la dirección de otro pago) no llegó al vendedor. Perly Pay nunca guarda el dinero, así que no podemos moverlo ni devolverlo.