Ayuda para compradores

Ayuda con el pago

Pagas a un vendedor que cobra con Perly Pay. El dinero va directo a su billetera. Aquí tienes qué hacer cuando algo no sale a la primera.

• Pagar desde un exchangeBinance, Coinbase, Kraken, Bitvavo, OKX, Bybit: la moneda correcta, la red correcta, el importe exacto.
• El exchange pregunta de quién es la direcciónLa regla de viaje (travel rule) de la UE: qué responder al pagar a un vendedor desde un exchange y por qué es normal.
• Pagué por la red equivocadaQué encontramos nosotros, qué hacer tú y qué no puede recuperar nadie.
• De menos, tarde o sin tiempoCompletar el pago en la misma dirección, «¿Ya pagaste?» con el identificador de la transacción y qué pasa después del temporizador.
• ReembolsosEl vendedor envía el reembolso desde su billetera a la dirección que indiques en un enlace seguro.

Las preguntas sobre el pedido (envío, cambios, devoluciones) van al vendedor. Su nombre está arriba en la página de pago y en el recibo.