跳到正文
买家帮助

付款发错了网络

我们会自己找到什么、你需要做什么,以及什么是谁都找不回的。

美元地址(以 0x 开头)在同类型的所有网络上都相同,并属于商家的钱包。所以在其他网络上发到这个地址的美元通常不会消失 — 只需要被发现。

Perly Pay 会做什么

账单开启后的一周内,我们会在 Base、Arbitrum、Optimism、Ethereum、Polygon、BNB Chain 和 Avalanche 上查找发到该地址的 USDC 和 USDT。一旦找到,付款页会显示 — “我们在 Polygon 上看到了你的付款” — 并通知商家。

商家核对后决定是否把它算作付款。这类付款绝不会自动入账。无论如何,钱都已经在商家的钱包里。

你需要做什么

  1. 保存交易 ID(TxID 或哈希):在交易所的提币记录或钱包历史中。
  2. 不要为了补救再发一次 — 除非商家要求。
  3. 联系商家:附上付款页链接和交易 ID。回复商家发来的收据或账单邮件,或使用其网站上的联系方式。

我们看不到的

  • 其他网络,例如 Linea、zkSync 或 Scroll。
  • 其他代币:ETH、DAI,或跨链桥版本的美元,比如 Polygon 以外的 USDC.e。
  • 账单开启一周以后才到账的资金。

如果地址正确,这些钱仍在商家的地址上,商家的钱包通常也能取到。但只有商家能挪动它们,这可能要花手续费,由商家决定。请询问商家。

Bitcoin(bc1…)和 TRON(T…)地址格式不同,所以交易所通常不允许在错误的网络上发送到这些地址。发到其他地址的资金 — 输错的或另一笔付款的地址 — 并没有到达商家。Perly Pay 从不持有资金,所以我们无法挪动或退回。