买家帮助

付款帮助

你正在向一位用 Perly Pay 收款的商家付款。钱直接进入商家的钱包。这里说明出了问题时该怎么做。

• 从交易所付款Binance、Coinbase、Kraken、Bitvavo、OKX、Bybit：币种对、网络对、金额精确。
• 交易所问地址归属欧盟的转账规则（travel rule）：从交易所向商家付款时该怎么回答，以及为什么这很正常。
• 付款发错了网络我们会自己找到什么、你需要做什么，以及什么是谁都找不回的。
• 少付、晚到或超时补付到同一地址、用交易 ID 点“已经付过了？”，以及计时结束后会怎样。
• 退款商家从自己的钱包把退款发到你通过安全链接提供的地址。

关于订单的问题 — 发货、修改、退货 — 请联系商家。商家名称在付款页顶部和收据上。