Aiuto per gli acquirenti

Aiuto con il pagamento

Stai pagando un venditore che incassa con Perly Pay. Il denaro va dritto nel suo wallet. Ecco cosa fare quando qualcosa non va al primo colpo.

• Pagare da un exchangeBinance, Coinbase, Kraken, Bitvavo, OKX, Bybit: la moneta giusta, la rete giusta, l’importo esatto.
• L’exchange chiede di chi è l’indirizzoLa travel rule dell’UE: cosa rispondere quando paghi un venditore da un exchange, e perché è normale.
• Ho pagato sulla rete sbagliataCosa troviamo noi, cosa fai tu e cosa nessuno può recuperare.
• In meno, in ritardo o fuori tempoCompletare il pagamento allo stesso indirizzo, «Già pagato?» con l’identificativo della transazione e cosa succede dopo il timer.
• RimborsiIl venditore invia il rimborso dal suo wallet all’indirizzo che indichi tramite un link sicuro.

Le domande sull’ordine (spedizione, cambi, resi) vanno al venditore. Il suo nome è in alto nella pagina di pagamento e sulla ricevuta.