Pomoc dla kupujących

Pomoc z płatnością

Płacisz sprzedawcy, który przyjmuje płatności przez Perly Pay. Pieniądze idą od razu do jego portfela. Tutaj: co zrobić, gdy coś poszło nie tak prosto.

• Płatność z giełdyBinance, Coinbase, Kraken, Bitvavo, OKX, Bybit: właściwa moneta, właściwa sieć, dokładna kwota.
• Giełda pyta, czyj to adresReguła podróży (travel rule) w UE: co odpowiedzieć, gdy płacisz sprzedawcy z giełdy, i dlaczego to normalne.
• Płatność poszła w złej sieciCo znajdujemy sami, co możesz zrobić Ty i czego nikt nie odzyska.
• Za mało, za późno albo minął czasDopłata na ten sam adres, „Już zapłacono?” z identyfikatorem transakcji i co się dzieje po upływie licznika.
• ZwrotySprzedawca wysyła zwrot ze swojego portfela na adres, który podasz pod bezpiecznym linkiem.

Pytania o zamówienie — dostawę, zmiany, zwroty — kieruj do sprzedawcy. Jego nazwa jest na górze strony płatności i na paragonie.