Допомога покупцям

Допомога з оплатою

Ви платите продавцю, який приймає оплату через Perly Pay. Гроші йдуть одразу на його гаманець. Тут — що робити, коли щось пішло не просто.

• Оплата з біржіBinance, Coinbase, Kraken, Bitvavo, OKX, Bybit: потрібна монета, потрібна мережа, точна сума.
• Біржа питає, чия адресаПравило переказу (travel rule) в ЄС: що відповісти, коли платите продавцю з біржі, і чому це нормально.
• Оплата пішла не в тій мережіЩо ми знаходимо самі, що робити вам і чого не поверне ніхто.
• Замало, запізно або скінчився часДоплата на ту саму адресу, «Уже заплатили?» з ідентифікатором транзакції і що буде після таймера.
• ПоверненняПродавець надсилає повернення зі свого гаманця на адресу, яку ви вкажете за захищеним посиланням.

Питання про замовлення — доставку, зміни, повернення — до продавця. Його назва є вгорі сторінки оплати й на квитанції.